態度とは？/ ノーローン
[ 742] 上司、先輩たちに聞いた！ 思わずムッとする部下の態度は？ - ［女性の転職］All About
[引用サイト] http://allabout.co.jp/career/womencareer/closeup/CU20040831A/
|
文章：泉 まつお（All About「女性のキャリア」旧ガイド）自分ではちゃんと仕事をしているつもりでも、気づかぬうちに相手を怒らせていることがあります会社の中では、上司、先輩たちから指示を受けたり、教えてもらったり、ときには注意を受けることもあるでしょう。そのとき、あなたはどんな態度をとっていますか？そして、その態度が、知らず知らずにうちに相手に不快感を与えていたとしたら…。それは、せっかくの仕事ぶりが評価してもらえないだけでなく、「教えてあげよう」「育てよう」としている上司や先輩たちの気持ちを萎えさせ、結局、自分が成長するチャンスを逃すことになってしまいます。そこで、部下や後輩を持つ人たちに聞いてみました。ズバリ、「思わずムッとする部下や後輩の態度は？」あなたもこんな態度をとっていませんか？○ Aさん（38歳 営業所長）「任せていた仕事が思うように進まず、本人からも『期限に間に合いそうにありません』との報告。仕方がないので、状況を整理し、残りの仕事の優先順位をつけて指示を出していたら、途中で『それはわかっています』とこちらの指示をさえぎってくるんですよ。それがわかっているなら、ここまで危機的な状況になったりしないと思うんだけど…」○ Bさん（32歳 総務課チームリーダー）「書類が期限を過ぎても提出されないので、『○○の書類、提出期限が今日の15時までだったんだけど、どうなってる？』と聞いたら、慌てる様子もなく、『まだ、やってません』の一言で終わり。今朝のミーティングで今日が提出期限だということも皆に言っているんだし、できていないんだったら、『すぐやります』じゃないの？ その前に、開口一番『すいません』って言ってほしいけど…」○ Cさん（26歳 入社3年・営業部事務）「書類の記入の仕方が間違っていたので教えたら、『でも、私はこういうことだと思っていたんです』と彼女。たしかに、彼女が思い違いをしていたのはわかったし、それが間違いの原因だったのもわかりました。でも、『思い違いだったんだからミスじゃない、私の責任じゃない。私がやり直すのはおかしい』と主張されると、これから、仕事を頼むのやめようかと思っちゃいます」これらのケースは、指示を出したり説明をした時の先輩や上司の態度、指示の出し方、説明の仕方なども関わってくるので、一概に後輩の態度だけが悪いとは言えないと思います。ただ、こうした後輩の態度を不快に思っている先輩や上司がいることも事実。もし、「でも、それは…」「わかってます」「聞いていません」「知りません」が口癖になっているなと思う人は、要注意です。■ 好感度アップのヒントはこちらへ「好感度アップ大作戦」 |
[ 743] 態度
[引用サイト] http://www.oak.dti.ne.jp/~xkana/psycho/social/social_07/index.html
|
「態度とは、関連するすべての対象や状況に対する個人の反応に対して直接的かつ力動的な影響を及ぼす、経験に基づいて組織化された、精神的および神経的準備状態のことである」 (1)適応機能人は態度が指し示す行動を取ることによって、快や報酬を最大化し苦痛や罰を最小化しようとする。 すなわち、好きなものに接近することで快を得たり、嫌いなものを回避することで苦痛から逃れることができる。 ある立場を取ることによって、その視点から複雑に変動する社会が整理され、首尾一貫したものとして認識できる。 態度は、社会的に重要な事柄についてのある特定の刺激と、動因に値する反応との強化による結びつきを表すものである。 人間には一貫性を希求する基本的傾向があるとの前提に立ち、人は態度対象をめぐる種々の認知要素が相互に矛盾しないように自分の態度を決定する。 人間はバランス状態を好む傾向があり、もしインバランスが存在したならば、不快な緊張状態に陥り、インバランス解消とバランス追求の力が生ずると仮定する。 バランスはｐとｏとｘの相互の関係の符号(正、負)によって定義され、関係には心情関係と単位関係がある。 ハイダーは、単位関係であれ心情関係であれ、３つの関係がすべて正、または２つが負で１つが正の場合をバランスと定義した。 自分、物、事象、状況や行動についての知識、信念、意見などのような、人の相互に関連する認知要素間の矛盾や不一致、不整合のことを認知的不協和という。 また、特定の認知要素と連合する不協和の大きさは、関連する認知に占める不協和な認知の割合が高いほど大きい。 ■■・信念の体制化過程に着目し、認知的体制化の違いから、態度変化への抵抗説得効果などを説明する研究。 自明の理への弱い反論を経験させ、さらにその反論を論破して、自明の理を再び結論づけることによって、反論攻撃に免疫をつける。 この方法は、自明の理にも反論を受ける余地があることに気づかせ、自分の信念を強めるように動機づけを与え、信念を防御する練習機会を提供する。 中心ルートではメッセージの議論に関して入念な吟味(精緻化)がなされ、その過程でメッセージの内容に対しどのような認知的反応(好意的な考えや非好意的な考え)をどの程度生成したかによって態度変化の方向が決まる。 周辺ルートでは議論の本質とは関係ない周辺的手がかり(情報の送り手の専門性や論点の数)に基づいて短絡的に判断される。 メッセージの情報を処理する能力と動機づけが十分であれば精緻化可能性が高くなり、中心ルートによる態度変化が生じるが、低い場合には周辺ルートによる態度変化が生じる。 信憑性の低い送り手による説得は、説得直後にはあまり効果がないが、一定時間経過後には、メッセージの情報源(送り手が誰であったか)に関する記憶が低下するために起こると考えられる。 (2)自我関与が高い場合、受け手と違う立場の主張は、対比効果により拒否されやすい。(社会的判断理論) (4)好ましくない、あるいは同類でない他者から自分と同じ意見を主張されると、相手とは違う立場を取るようになる。(バランス理論) |
ノーローンの最新サイト、 ノーローンの情報、 ノーローンの借り方申し込み方、 ノーローンの比較情報など、 ノーローンに関することのキャッシング総合情報サイト。
