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[ 1015] ITmedia ライフスタイル:「ネットコミュニティ」が果たす役割
[引用サイト]  http://plusd.itmedia.co.jp/lifestyle/articles/0404/01/news087.html

このほど開催されたネットコミュニティビジネスコンソーシアム(NCBC)のセミナーで、東京大学大学院人文社会系研究科の小笠原盛浩氏がネットコミュニティの果たす役割について語った。
「インターネットユーザーの25.7%がなんらかのネットコミュニティを利用している。10〜20代の若いユーザーが多く、40代以上は比較的少ない。性別・学歴・職業による優位差はみられない。ネットコミュニティ参加者のウェブアクセス時間は週に454.9分と、非参加者(170分/週)に比べて圧倒的に長い。インターネットスキルが高いのも特徴」
このデータだけみると、ネットコミュニティの参加者はPCへビーユーザーで人との交流を嫌がる“おたく”なのではないかという見方も出てくる。だが小笠原氏は、参加者/非参加者での友人数の違いを例に「ネットコミュニティ=おたく」説を一蹴する。
「ネットコミュニティ利用者の方が、非利用者に比べて約6人も友人が多いという調査結果がある。ちなみに、インターネットを使わないユーザーの友人数は、非利用者からさらに約2人ほど少なかった。ネットコミュニティ参加者は実社会でも“アクティブ”ということ」
掲示板などでは、各種製品/サービスが話題の中心になることが多い。ネットコミュニティと相性のいい製品やサービスはどんなものだろうか。
「情報やり取りの動機づけが高い製品/サービスは、ネットコミュニティとの相性もいい。例えば、化粧品のように“どう美しくなったか”といった効果(結果)へのコミットメントが高い製品、住宅のように高額な商品などだ。また、評価が難しい/情報希少性が高い/使いこなしにスキルが必要といった既存チャンネルでは情報入手が困難なケースなどとも相性がいい」(小笠原氏)
「ネットコミュニティ参加者の9割が、“クチコミが製品の購入使用に役立つ”と考えている。そして、クチコミ内容のトップは新製品や話題商品の情報で、もっとも信用されるのは商品の利用経験者からのクチコミ。主に、流行情報のチェックにクチコミが使われている」
韓国の全人口4700万人中、2000万人が参加する韓国最大級のポータルサイト「Daum」。このネットコミュニティが企業に与える影響力は非常に大きく、Daumが企業に依頼してオリジナル商品を作ってもらったり、企業がDaum専用のプロモーションを展開するといったことが日常茶飯事になっているという。
このような動きは、まだ日本では少ない。その理由について小笠原氏は、「日本ではインターネットに対する“不信感”が高さがネックとなっている」と分析する。
「このような調査結果になった理由の詳細は分からないが、いいたいことはバンバン言って議論する韓国人と、いいたいことをハッキリ言わず表に出さない内向的な日本人という性格の違いもあるだろう。インターネットの暗部ばかりフォーカスする最近の日本メディアにも責任の一端があるかも知れない」
「誰もが自由に書き込みができてコーディネーターがいない(2ちゃんねるのような)ネットコミュニティより、しっかりと調停役がいる方がユーザーも投稿しやすい。“自己責任”の敷居が高いネットコミュニティだけでなく、このような“安心できる場所”も必要」
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